乘坐铁路列车或在车站候车时

遗失了物品怎么办？

很多人不知道

铁路12306App的这个功能

可以帮助你找到丢失物品

具体操作如下

↓↓↓

01 打开铁路12306App

点击“我的”

02 在“温馨服务”中

找到“遗失物品”

03 在遗失物品登记页面

选择“遗失物品招领”

04

如果在列车上遗失物品

可以通过按车次查询

输入相关车次以及时间

点击立即查询即可

如果在车站内遗失物品

可以通过按车站查询

输入相关车站和时间

点击立即查询即可

注意

时间区间最多可选择30天

05

在查询页面可以看到

物品编号、捡拾日期、物品类别

点击相关条目

可以查看遗失物品相关信息

06

旅客如发现与本人遗失物品相符信息

可以拨打12306客服电话进行申领

申领时需描述清楚遗失物品的具体信息

经过仔细核实，旅客可以取回遗失物品

同时，车站将登记旅客身份信息

确保遗失物品物归原主

07 旅客在招领信息中未发现本人遗失物品

可以通过“遗失物品查找”

填写遗失物品详情

并通过“进度查询”关注报失及查找进度

央视新闻微信公众号（ID：cctvnewscenter），综合中国铁路

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